3 yıllık Hosting alanlara .com.tr domain hediye!
Kampanya 12.12.2026 tarihine kadar geçerlidir.
Altyapı
Ziyaretçi sitenizi açtığında zincirin en ucundaki dosyaya ulaşır. Aradaki her katmanın ayrı bir işi ve ayrı bir sorumlusu var.
01 / 06 · bina
Sunucuların bulunduğu bina. Enerji, soğutma, yangın önlemleri ve fiziksel giriş kontrolü bu katmanda. Buraya kimsenin elini kolunu sallayarak girmesi mümkün değil.
Sorumlusu: Hetzner Online GmbH
02 / 06 · raf
Sunucuların dizildiği raflar ve o rafları besleyen elektrik ile ağ hatları. Bir hattın kesilmesi hizmeti durdurmasın diye yedekli kurulur.
Sorumlusu: Hetzner Online GmbH
03 / 06 · makine
Kalistack’in kiraladığı makine. İşlemci, bellek ve diskler burada. Donanım arızasında değişimi tesis işletmecisi yapar, hizmetin ayağa kalkması bizim işimiz.
Sorumlusu: Kalistack (donanım: Hetzner)
04 / 06 · sistem
İşletim sistemi, web sunucusu, PHP ve veritabanı. Güncellemeler, güvenlik ayarları ve yedek düzeni bu katmanda kurulur.
Sorumlusu: Kalistack
05 / 06 · hesap
Size ayrılan alan: dosyalarınız, veritabanınız ve e-posta hesaplarınız. Panelden yönettiğiniz kısım burası.
Sorumlusu: Kalistack (içerik: siz)
06 / 06 · içerik
WordPress, temanız, eklentileriniz ve içeriğiniz. Bu katman tamamen sizin; istediğiniz zaman alıp başka bir yere taşıyabilirsiniz.
Sorumlusu: Siz
Bir sorun çıktığında ilk soru "hangi katmanda?" oluyor. Katmanı doğru tespit etmek çözümün yarısı; bu yüzden burada açıkça yazıyoruz.
Kendi veri merkezimiz yok; bunu net söyleyelim. Hizmetlerimizi Hetzner Online GmbH altyapısı üzerinde, gerektiğinde birden fazla bölgesinde veriyoruz.
Hetzner Online GmbH, 1997’den bu yana faaliyet gösteren Alman merkezli bir barındırma ve veri merkezi işletmecisidir. Kendi veri merkezi parklarını kurar ve işletir; altyapıyı başka bir firmadan kiralamaz.
Tercih sebebimiz açık: Avrupa’da fiyat ve performans dengesi güçlü, ağ altyapısı olgun, ve tesis AB mevzuatına tabi olduğu için verileriniz AB sınırları içinde kalıyor.
Tesisin sahip olduğu belgeler ve sertifikalar Hetzner’e aittir, Kalistack’e değil. Bunu kendi belgemiz gibi sunmuyoruz; ama hizmet aldığınız zincirin o tesiste durduğunu bilmeniz gerekir.
Tesis işletmecisi
Hizmet sağlayıcı
Aradaki sınır önemli: donanım arızasında parçayı biz değiştirmiyoruz ama sizinle muhatap olan ve süreci takip eden biziz. Sizi tesisle konuşmaya göndermiyoruz.
Aşağıdakiler sunucularınızın çalıştığı tesiste bulunan standart süreklilik ve koruma önlemleridir. Hepsi işletmeciye aittir. Bir önlem seçin; çizimde yeri görünsün.
Temsili kesit · ölçeksiz
Bu önlemler tesise aittir ve sitenizin kendi güvenliğinin yerini tutmaz. Güncellenmemiş bir eklentiden gelen saldırıyı hiçbir veri merkezi önlemi durdurmaz.
Kesinti olmayacağını söylemiyoruz; olduğunda nasıl davrandığımızı yazıyoruz.
İzleme sistemi sunucuların yanıt verip vermediğini sürekli kontrol eder. Yanıt gelmediğinde uyarı üretilir; çoğu zaman siz fark etmeden önce biz görürüz.
İzlemeSorunun hangi katmanda olduğu belirlenir: tesis mi, donanım mı, sunucu yazılımı mı, yoksa tek bir sitenin kendi sorunu mu? Yanlış katmanda aramak en çok zaman kaybettiren şey.
KalistackBizim katmanımızdaysa doğrudan müdahale ederiz. Tesis ya da donanım tarafındaysa işletmeciye kayıt açılır ve süreç bizim tarafımızdan takip edilir.
Kalistack / işletmeciEtkilenen müşterilere durum ve tahmini süre bildirilir. Bilmediğimiz bir şeyi bildiğimiz gibi söylemeyiz; süre belirsizse belirsiz olduğunu yazarız.
KalistackKesinti bittikten sonra sebebi ve tekrarını önlemek için ne yapıldığı yazılır. Aynı sorunun ikinci kez yaşanması kabul edilebilir değil.
KalistackSöz vermediğimiz şey
Yazılı bir hizmet seviyesi taahhüdümüz (SLA) yok. Bu yüzden sayfada bir çalışma süresi yüzdesi yazmıyoruz; yazsak da arkasında bir tazminat maddesi olmayacağı için anlamı olmazdı.
İhtiyacınız yazılı bir taahhütse bunu ayrıca konuşabiliriz. Kurumsal işlerde bu makul bir istek.
Bir kesinti yaşadığınızı düşünüyorsanız önce panelden bakın; genel bir sorun varsa orada duyurulur.
Barındırma hizmetinde en çok sorulan konu bu. Cevaplar sansürlü değil; merak ettiğinizi açığa çıkarın.
Almanya’daki veri merkezinde, yani Avrupa Birliği sınırları içinde. Ayrıca bir ülkeye kopya çıkarılmıyor.
Veriler AB içinde işlendiği için GDPR kapsamına giriyor. KVKK açısından yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğundan, kişisel veri işleyen bir siteniz varsa aydınlatma metninizde bunu belirtmeniz gerekir.
Teknik olarak sunucu yöneticisi dosyalara erişebilir. Uygulamada buna yalnızca sizin açtığınız bir destek talebi gerektirdiğinde ve gerektiği kadar bakılır. İçeriğinizi okumak, kopyalamak ya da başka bir amaçla kullanmak söz konusu değil.
Yedekler de aynı veri koruma bölgesinde tutulur. Yedeklerin varlığı, sizin ayrıca kendi yedeğinizi almanız gerekmediği anlamına gelmez; iki taraflı yedek her zaman daha güvenlidir.
Ayrılmadan önce dosyalarınızı ve veritabanınızı alabilirsiniz; isterseniz biz hazırlayıp veririz. Hesap kapandıktan sonra veriler silinir, süresiz saklanmaz.
Evet, istediğiniz zaman. Taşımayı zorlaştıran bir düzen kurmuyoruz; taşımak isteyen müşteriye de dosyalarını veriyoruz.
Veri işleme konusunda ayrıntılı metinler Gizlilik Politikası ve KVKK Bildirimi sayfalarında; buradaki özet onların yerine geçmez.
Tek bakışta altyapı bilgileri. Bir panelin üzerine gelin ya da dokunun; çekmece gibi açılsın.
Sormak istediğiniz bir şey mi var?
Altyapıyla ilgili merak ettiğiniz teknik bir ayrıntı varsa yazın. Bilmiyorsak öğrenip döneriz; bilinmiyorsa bilinmediğini söyleriz.
Ekibin nerede olduğunu ve mesai saatlerini Neredeyiz sayfasında bulabilirsiniz.
Sitenin çalışması için zorunlu çerezleri kullanıyoruz. İsterseniz, hangi sayfaların ilgi gördüğünü ölçen isimsiz analitik çerezlere de izin verebilirsiniz. Reklam çerezi kullanmıyoruz.
