3 yıllık Hosting alanlara .com.tr domain hediye!
Kampanya 12.12.2026 tarihine kadar geçerlidir.

Detaylar

Kurumsal

Kalistack, açık kartla

Web sitelerinin ve kurumsal e-postaların çalıştığı altyapıyı sağlayan bir barındırma şirketiyiz. 2019’dan bu yana Türkiye’deki işletmelere, kurumlara ve öğrencilere hizmet veriyoruz.

Bu sayfada şirketi bir tanıtım metniyle değil, doğrulanabilir bilgilerle anlatıyoruz: kim olduğumuz, neyin sorumluluğunu aldığımız, hangi sözü verip hangisini vermediğimiz.

KALISTACK

Kurumsal kimlik · TR · 2019

Faaliyet
Barındırma · alan adı
Başlangıç
2019
Altyapı
Hetzner Online GmbH
Sunucular
Falkenstein, Almanya
Ekip
Türkiye · uzaktan
Hizmet dili
Türkçe
panel.kalistack.comBilgiler doğrulanabilir

01Künye

Şirket bilgileri, tek yerde

Aradığınızı yazın; liste anında süzülür. E-posta adreslerini tek tıkla kopyalayabilirsiniz.

Künye

MarkaKünye Kalistack
Faaliyet konusuKünye Web barındırma, alan adı kaydı ve ilgili teknik hizmetler
Faaliyete başlangıçKünye 2019
Hizmet verilen ülkeKünye Türkiye
Hizmet diliKünye Türkçe
Altyapı sağlayıcısıKünye Hetzner Online GmbH (Almanya) Kendi veri merkezimiz yok; tesise ait sertifikaları kendi belgemiz gibi sunmuyoruz.
Sunucu lokasyonuKünye Falkenstein, Almanya Türkiye lokasyonu hazırlanıyor.
Çalışma biçimiKünye Uzaktan Ziyarete açık ofis bulunmuyor.
Destek saatleriKünye Hafta içi 09:00–18:00 Yazılı destek; ayrıntılı çizelge Neredeyiz sayfasında.
Sunucu izlemeKünye Kesintisiz Mesai dışında da sürer; nöbetteki kişi bakar.
Ticari unvan, vergi dairesi, MERSİSKünye Fatura, müşteri paneli ve sözleşme metinlerinde

İletişim

Satış ve kurumsalİletişim info@kalistack.com Teklif, fatura, sözleşme ve iş birliği.
Teknik destekİletişim destek@kalistack.com Site, e-posta, sunucu ve kurulum konuları.
Kariyerİletişim kariyer@kalistack.com Başvurular ve staj talepleri.
Müşteri paneliİletişim panel.kalistack.com Hizmetler, faturalar ve destek talepleri.
Telefonİletişim Yayımlanmıyor Yazılı yazışma, konunun doğru anlaşılmasını ve sonradan geri dönüp bakabilmenizi sağlıyor.

Evrak

Fatura (e-fatura / e-arşiv)Evrak Ödeme sonrası panelinize düşer Hazır
Hizmet sözleşmesiEvrak Sipariş sırasında onaylanır Hazır
KVKK aydınlatma metniEvrak Sitede yayımlı Hazır
Gizlilik politikasıEvrak Sitede yayımlı Hazır
İade politikasıEvrak Sitede yayımlı Hazır
Vergi levhası ve ticaret sicil bilgileriEvrak Satın alma birimine iletilir Talep üzerine
Gizlilik sözleşmesi (NDA)Evrak Kurumsal projelerde imzalanır Talep üzerine
ISO belgesiEvrak Kalistack adına düzenlenmiş belge yok Tesisin belgesi Hetzner’e aittir; kendi belgemiz gibi sunmuyoruz. Bulunmuyor

Bu sayfadaki bilgilerin tamamı ölçülebilir ya da doğrulanabilir; ölçemediğimiz iddiaları buraya yazmıyoruz.

02Sorumluluk

Üç katman, üç taraf

Barındırma hizmetinde üç taraf vardır. Bir sorun çıktığında kimin ne yapacağını baştan bilmek işi hızlandırır; bir katman seçin.

Sorumlu: Hetzner

Tesis

Sunucuların fiziksel olarak durduğu veri merkezi.

  • Bina, enerji ve soğutma
  • Donanım ve ağ omurgası
  • Bakım ve parça değişimi

Sorumlu: Kalistack

Sunucu

Sunucuların kurulduğu, güncellendiği ve izlendiği katman.

  • Sunucu kurulumu ve güvenlik ayarları
  • İşletim sistemi ve sunucu yazılımı güncellemeleri
  • Günlük yedek ve yedekten geri dönüş
  • Donanım ve ağ için izleme ve bildirim
  • Alan adı yenileme hatırlatması ve işlemi

Sorumlu: Müşteri

Site

Sitenin kendisi, içeriği ve hesap güvenliği.

  • Site içeriği, tema ve eklenti güncellemeleri
  • Sitenin yasal uygunluğu
  • Alan adı yenileme ödemesinin yapılması
  • Panel ve e-posta şifrelerinin korunması
  • Kendi yedek kopyasını tutmak (önerilir)

Donanım arızasında parçayı biz değiştirmiyoruz; ama sizinle muhatap olan ve süreci takip eden biziz. Sizi tesisle konuşmaya göndermiyoruz.

03Faaliyet alanı

Neyi yapıyoruz, neyi yapmıyoruz

Bir sağlayıcıyı değerlendirirken kapsam dışı listesi, kapsam içi listesi kadar önemlidir. İkisini de yazıyoruz.

01

Barındırma

Paylaşımlı ve WordPress barındırma paketleri; günlük yedek, ücretsiz SSL sertifikası, alan adına ait e-posta hesapları ve cPanel yönetim paneli dahildir.

02

Alan adı hizmetleri

Yeni kayıt, başka firmadan transfer, DNS yönetimi, otomatik yenileme ve alan adı kilidi.

03

Kurulum

WordPress kurulumu, tema yerleştirme, temel güvenlik ayarları ve ilk yayın kontrolleri. Barındırma alan müşteriler için ücretsizdir.

04

Taşıma

Dosya ve veritabanı aktarımı, e-posta hesaplarının taşınması ve DNS geçişinin kesintisiz planlanması.

05

Destek

Barındırma, e-posta ve panel kaynaklı sorunların çözümü; yedekten geri dönüş; hız ve güvenlik kontrolleri.

Kapsam dışı

  • SEO, reklam ve sosyal medya yönetimi
  • Sıfırdan yazılım geliştirme
  • Metin yazarlığı ve grafik tasarım
  • Kırılmış tema ve eklenti kurulumu
  • Yasa dışı içerik ya da spam gönderen siteler
  • Standart pakette yazılı SLA

Kapsam dışındaki bir iş için birlikte çalıştığımız kişiler varsa yönlendirebiliriz; aracılık ücreti almıyoruz.

04Taahhütler

Verdiğimiz sözler ve ölçüleri

Her birinin bir ölçüsü var; ölçüsü olmayan bir söz taahhüt değil, temennidir.

Verdiğimiz

Hafta içi 09:00–18:00

Yazılı taleplere dönüş

Panelden açılan destek talepleri ve e-postalar mesai içinde sıraya girer ve yanıtlanır.

Günde 1 kez

Günlük yedek

Barındırma paketlerinde günlük yedek alınır; talep hâlinde geri dönüş yapılır.

7/24 izleme

Kesintisiz sunucu izleme

Sunucular mesai dışında da izlenir; kritik bir durumda mesai beklenmez.

Sipariş ekranında görünür

Yenileme fiyatında sürpriz yok

İlk dönem indirimli, sonraki dönem gizli olan bir fiyatlandırma kullanmıyoruz.

Ek ücret yok

Ücretsiz taşıma

Başka sağlayıcıdan gelen siteler için taşıma ücreti almıyoruz.

Falkenstein, Almanya

Veri AB sınırları içinde

Sunucularımız Almanya’da; verileriniz Avrupa Birliği veri saklama bölgesinde kalır.

Vermediğimiz

  • Standart paketlerde yazılı hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) yoktur
  • Telefonla 7/24 ulaşılabilen bir çağrı merkezimiz yoktur
  • Belirli bir çalışma süresi yüzdesi taahhüt etmiyoruz
  • Sitenizin arama motoru sıralaması hakkında söz vermiyoruz
  • Müşterinin kendi içeriğinden ve eklentilerinden doğan sorunlar taahhüt kapsamında değildir

Kurumsal bir projede yazılı SLA gerekiyorsa ayrıca konuşulur; standart paketlerin içinde yoktur.