Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilmeniz gereken hususları özetler. Ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi‘nde yer alır.

1. Hizmet sağlayıcı

• Unvan: Kalistack (GONCA AJANS REKLAM TABELA İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ)
• Adres: Karşıyaka Mah. Çelebioğlu Cad. No:90/A Altınordu / Ordu
• E-posta: howdy@kalistack.com
• Şikâyet ve destek: destek@kalistack.com — ya da müşteri panelinden destek talebi

2. Hizmetin temel nitelikleri

Satın aldığınız hizmetin adı, kapsamı (disk alanı, trafik, e-posta hesabı sayısı, alan adı uzantısı vb.), süresi ve ödeme dönemi sipariş ekranında gösterilir. Hizmet elektronik ortamda sunulur; fiziksel bir teslimat yapılmaz.

3. Fiyat ve ödeme

• Sitede gösterilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir. KDV, sepet ve fatura ekranında ayrıca gösterilir; ödeyeceğiniz toplam tutar sipariş onayından önce net olarak görünür.
• Ödeme kredi kartı veya havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
• Kart kaydı yaptırırsanız yenileme tutarı, vade tarihinden önce otomatik tahsil edilir. Bu yetkiyi müşteri panelinizden dilediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.
• Fiyatlar Türk Lirası üzerinden düzenlenir; fatura TL olarak kesilir.

4. Hizmetin ne zaman başlayacağı

• Hosting: ödemeniz alınır alınmaz hesabınız otomatik açılır; giriş bilgileri e-posta ile gönderilir (genellikle birkaç dakika).
• Alan adı kaydı: ödeme sonrası kayıt kuruluşuna iletilir, çoğunlukla dakikalar içinde tamamlanır.
• Alan adı transferi: mevcut kayıt firmanızın onayına bağlıdır, 5–7 gün sürebilir.

5. Cayma hakkı — dikkat

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Siparişinizi onaylayarak hizmetin derhal ifasına başlanmasını talep etmiş ve bu hususta bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz.

Bunun pratikte anlamı:

• Alan adı kayıt, yenileme ve transfer ücretleri iade edilmez. Kayıt kuruluşuna iletilen işlem geri alınamaz.
• SSL sertifikaları düzenlendikten sonra iade edilmez.
• Hosting ve sunucu hizmetlerinde yasal zorunluluk olmamakla birlikte, kendi ticari politikamız gereği ilk 14 gün içinde koşulsuz iade yapıyoruz. Ayrıntı: İade Politikası.

6. Yenileme ve iptal

Hizmetiniz, siz iptal etmedikçe dönem sonunda aynı süreyle yenilenir. Yenileme faturası vade tarihinden önce oluşturulur ve size bildirilir. İptal işlemini müşteri panelinizden, dönem sonunda ya da hemen geçerli olacak şekilde yapabilirsiniz.

Vadesinde ödenmeyen hizmet hatırlatmaların ardından askıya alınır; askı süresince verileriniz silinmez. Ödeme yapılmazsa hizmet vade tarihinden 30 gün sonra sonlandırılabilir ve veriler silinebilir.

7. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi destek@kalistack.com adresine iletebilirsiniz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, sınırın üzerindeki tutarlarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.

8. Onay

Sipariş ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunuzu, hizmetin niteliği ve cayma hakkının kullanılamayacağı hâller konusunda bilgilendirildiğinizi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi‘ni kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.