1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı

• Unvan: Kalistack (GONCA AJANS REKLAM TABELA İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ)
• Adres: Karşıyaka Mah. Çelebioğlu Cad. No:90/A Altınordu / Ordu
• E-posta: howdy@kalistack.com
• Destek: destek@kalistack.com
• Web: kalistack.com

Alıcı

Sipariş sırasında müşteri panelinde beyan edilen ad, soyad / unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri Alıcı bilgileri olarak esas alınır. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin konusu

Bu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın kalistack.com ve panel.kalistack.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetlerin satışı ve sunumu ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme konusu hizmetin özellikleri

Satışa konu hizmetin türü (hosting paketi, alan adı kaydı/yenilemesi/transferi, SSL sertifikası, sunucu hizmeti veya ek hizmetler), süresi, ödeme dönemi ve KDV dahil toplam bedeli, sipariş ekranında ve Alıcı’ya gönderilen sipariş onayı e-postasında açıkça yer alır. Bu bilgiler işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Listelenen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir; KDV sepet ve fatura ekranında ayrıca gösterilir.

4. Ödeme

Ödemeler kredi kartı veya havale/EFT ile yapılır. Kredi kartı bilgileri Kalistack tarafından saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden alınır.

Alıcı, kayıtlı kart tanımlaması yaptığı takdirde, yenileme dönemi geldiğinde ilgili tutarın vade tarihinden önce otomatik olarak tahsil edilmesine muvafakat eder. Alıcı bu yetkiyi müşteri panelinden istediği zaman geri alabilir.

5. Hizmetin ifası ve teslim

Hizmet, bedelinin tahsil edildiği anda elektronik ortamda ifa edilmeye başlanır. Hosting hesapları ödeme sonrası otomatik olarak açılır ve giriş bilgileri Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir; bu süre kural olarak birkaç dakikadır.

Alan adı kayıtları, ilgili kayıt kuruluşunun (registry) sistemine iletildiği anda tamamlanır. Alan adının müsaitliği, kayıt anındaki duruma bağlıdır; sorgu anında müsait görünen bir alan adı, kayıt anında başkası tarafından alınmış olabilir. Bu durumda tahsil edilen bedel iade edilir.

Alan adı transferleri, mevcut kayıt firmasının ve Alıcı’nın onayına bağlıdır; süresi Kalistack’in kontrolünde değildir.

6. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Buna göre:

• Alan adı kaydı, yenilemesi ve transferi: kayıt kuruluşuna iletilip tamamlandıktan sonra iptal edilemez ve iade edilemez. Bu, kayıt kuruluşlarının kuralı gereğidir.
• SSL sertifikaları: sertifika düzenlendikten sonra iade edilemez.
• Hosting ve sunucu hizmetleri: hizmetin ifasına başlanmış olsa dahi, Kalistack kendi ticari politikası gereği ilk 14 gün içinde koşulsuz iade imkânı tanır. Ayrıntılar İade Politikası sayfasındadır.

İade talepleri destek@kalistack.com adresine ya da müşteri panelinden destek talebi açılarak iletilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme 14 gün içinde gönderilir.

7. Yenileme, askıya alma ve fesih

Hizmetler, ödeme dönemi sonunda Alıcı iptal etmediği sürece aynı süreyle yenilenir. Yenileme faturası vade tarihinden önce oluşturulur ve Alıcı’ya bildirilir.

Vadesinde ödenmeyen hizmetler, hatırlatmaların ardından askıya alınabilir. Askı süresince Alıcı’nın verileri silinmez. Ödeme yapılmaması hâlinde hizmet, vade tarihinden itibaren 30 gün sonra sonlandırılabilir ve veriler silinebilir. Alıcı, hizmet sonlanmadan önce verilerinin yedeğini almakla yükümlüdür.

Alıcı, hizmetini müşteri panelinden dilediği zaman iptal edebilir.

8. Alıcı’nın yükümlülükleri

Alıcı, hizmeti yürürlükteki mevzuata aykırı biçimde kullanmayacağını; özellikle telif hakkı ihlali, izinsiz toplu e-posta (spam), kötü amaçlı yazılım barındırma, hukuka aykırı içerik yayımlama ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden faaliyetlerde bulunmayacağını kabul eder.

Alıcı, hesap ve şifre güvenliğinden kendisi sorumludur. Kendi uygulama ve içeriklerinin yedeğini almak Alıcı’nın sorumluluğundadır; Kalistack’in aldığı sunucu yedekleri bir kolaylık olup Alıcı’nın yedekleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

9. Satıcı’nın yükümlülükleri ve sorumluluk sınırı

Kalistack, hizmetin kesintisiz ve güvenli sunulması için makul teknik önlemleri alır. Planlı bakımlar önceden duyurulur.

Kalistack’in sorumluluğu, her hâlükârda ilgili hizmet için son 12 ayda ödenen bedel ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından doğan zararlar kapsam dışıdır. Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, altyapı sağlayıcısı kaynaklı kesinti, siber saldırı, yasal düzenleme değişiklikleri vb.) Kalistack sorumlu tutulamaz.

10. Kişisel verilerin korunması

Alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kanun kapsamında KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası‘nda belirtilen amaçlarla işlenir.

Alan adı kayıtlarında, ilgili kayıt kuruluşunun kuralları gereği bazı iletişim bilgilerinin kayıt kuruluşuna aktarılması zorunludur. “.tr” uzantılı alan adlarında TRABIS kuralları uyarınca kimlik/vergi bilgisi talep edilir.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, sipariş ekranında bu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu‘nu okuyup onayladığını beyan eder. Sözleşme, siparişin tamamlanması ile yürürlüğe girer ve bir örneği Alıcı’nın müşteri panelinde saklanır.